Therapiewoche: Wettbewerbsfaktor Qualität

Erschienen in der Therapie Woche. Inhalt des Artikels ist die Bedeutung der „Qualität” als Attribut in der Arztpraxis und welche Stellhebel der Arzt hat, Patienten von der Qualität seines „Produktes Gesundheit” zu überzeugen. Bei der Dienstleistung eines Arztes geht darum, Erwartungen in erfüllbare Leistungen umzusetzen, um eine langfristige Kunden-, bzw. Patientenbindung aufzubauen.

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