Ist doch alles gesagt!
Sonntag, den 20. Juli 2008Samstag Nachmittag gegen 13:50 im Hagebaumarkt, Korschenbroich:
Ich stehe an der Kasse, lege meine Sachen aufs Band.
Ich stehe an der Kasse, lege meine Sachen aufs Band.
Verkäuferin: “Kundenkarte?”
Ich: “Nein, habe ich nicht.”
Verkäuferin: “Postleitzahl”
Ich: (etwas erstaunt) “Ja, habe ich. 41352″
Pause
Ich: (fragend) “Können Sie auch ganze Sätze bilden oder geht das nur mit einem Wort?”
Verkäuferin: (Unverständnis im Gesicht) “Was? Wieso?”
Ich: “Naja, es wäre höflicher wenn Sie ganze Sätze aus Ihren Fragen formulieren würden und nicht einfach nur Wörter hinschmeissen.”
Verkäuferin: “Tüte?”
Ich gehe - (Unverständnis im Gesicht)
Mein Tipp: - nicht der Rede wert -
In Olzheim (Eifel) gibt es zwar nicht viel zu sehen, aber man kann hier ein fantastisches Beispiel von Marketing und Kundenorientierung erleben. Der Friseur
ste Information (Platz frei) auf die einfachste, schnellste und für den Kunden bequemste Weise an. Auf einem Schild in der Tankstelle prangt deshalb die Information (”Bei grünem Licht - Termin frei”), so dass es jeder weiss. Vom Rasthofparkplatz aus kann man schon von weitem das Licht erkennen. Sie machen es Ihren Kunden einfach mit Ihnen ins Geschäft zu kommen und zwar spontan und ohne lästige Terminreservierung. Ein Besuch beim Salon Schmitz lohnt sich.



